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Por causa da falha, os passageiros relataram ao Bom Dia SP, da TV Globo, que os trens estão lotados e atrasos significativos nas partidas e chegadas das locomotivas.
Um usuário que fez o trajeto de Pirituba até Barra Funda, normalmente percorrido em quatro estações, contou que a viagem chegou a durar uma hora. Em dias normais, o mesmo percurso dura no máximo 40 minutos.
Em nota, a CPTM informou que as equipes de manutenção atuaram para corrigir a falha e que a circulação entrou em processo de normalização. A companhia também pediu desculpas pelos transtornos causados.
Ainda durante a ocorrência, a empresa divulgou comunicado aos passageiros: “Estamos circulando com velocidade reduzida e maior tempo de parada entre as Estações Jundiaí e Palmeiras-Barra Funda, devido a problemas técnicos. Agradecemos a sua compreensão.”
Essa foi a primeira falha registrada na Linha 7-Rubi sob a gestão da concessionária Tic Trens, supervisionada pela CPTM.
O contrato de concessão foi assinado pelo governo Tarcísio de Freitas (Republicanos) em 3 de junho de 2024, que prevê a operação supervisionada pela CPTM até novembro, quando a TIC Trens assume em definitivo.
A concessão do serviço vai durar ao menos 30 anos, segundo o contrato assinado pelo governo de São Paulo.
